返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2025年7月11日

当店では、お客様に安心して釣り具をご購入いただけるよう、以下の通り返品・返金に関するポリシーを定めております。

第1条　返品対象商品

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります：

• 商品到着後 7日以内 に返品申請があること

• 商品が 未使用・未開封 であること

• 商品に破損・汚損がないこと

• 商品がセール品・アウトレット品でないこと

※返品対象外の商品（例：ライン、ルアー、餌、消耗品、衛生用品など）は除きます。

第2条　返品不可商品

以下に該当する場合、返品はお受けできません：

• 商品到着後 8日以上 経過した場合

• 使用済み、または開封済みの商品（特にリール・ロッド・ルアーなど）

• お客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた商品

• 商品ページに「返品不可」の記載がある商品

• 消耗品・衛生用品（例：釣り糸、ワーム、餌、グローブなど）

第3条　返金方法

返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします。

※返金額は商品代金のみ。送料・代引手数料・振込手数料は返金対象外です。

第4条　返品手続きの流れ

1. 商品到着後7日以内に、【お問い合わせフォーム：support@fishfriends.co.jp】までご連絡ください。

2. 弊社より返品受付の可否と返送先住所をご案内します。

3. 商品を元の状態で梱包し、指定住所へご返送ください（送料はお客様負担）。

4. 商品到着後、状態を確認し、返金処理を行います。

第5条　不良品・誤配送の場合

以下の場合は、送料弊社負担にて交換または全額返金いたします：

• 商品に初期不良がある場合（例：リールの動作不良、ロッドの破損）

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※商品到着後 3日以内 にご連絡ください。写真等の証拠資料をご提出いただく場合があります。

第6条　免責事項

• 使用後の破損・故障は保証対象外です。メーカー保証がある場合は、直接メーカーへお問い合わせください。

• 配送中の事故による破損については、配送業者の補償制度をご利用いただく場合があります。

• 天災・事故・システム障害等による遅延・損害について、当店は責任を負いかねます。

第7条　お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：

• お問い合わせフォーム：iy201412160@icloud.com